Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je item een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je item in dezelfde staat zijn als toen je het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@bellakini.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres gestuurd moeten worden: [INSERT RETURN ADDRESS]

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourzendingslabel en instructies over hoe en waarheen je je pakket kunt sturen. Items die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@bellakini.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het item defect of beschadigd is, of als je het verkeerde item hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Wij accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek item.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op afgeprijsde items of cadeaubonnen.

Ruilingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is om het item dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe item.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, indien de items naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Net als hierboven moet je item in dezelfde staat zijn als toen je het ontving, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij stellen je op de hoogte zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@bellakini.com.